Mục đích cuối cùng (MĐCC)

Vớt bù lon hay gắn bánh xe?

Một anh tài xế xe tải làm công việc thường ngày giao hàng cho một bệnh viện tâm thần, đang đậu xe bên cạnh một ống cống nước.

Lúc chuẩn bị rời bệnh viện, anh nhận thấy có một bánh xe bị xì hơi.

Anh kích chiếc xe tải lên và tháo bánh xe xì hơi để thay vào đó một bánh xe dự phòng.

Lúc sắp sửa gắn bánh xe mới vào, đột nhiên anh làm rơi cả bốn chiếc bù lon xuống ống cống nước.

Anh không thể nào vớt những chiếc bù lon ra khỏi ống cống được, và bắt đầu hoảng lên vì không biết phải làm gì.

Ngay lúc đó, một bệnh nhân đi ngang qua và hỏi anh tài xế tại sao trông anh có vẻ hốt hoảng như vậy.

Người tài xế tự nghĩ, bởi vì mình mà còn không làm được huống gì cái gã điên này, nên để gã ta đi cho khuất mắt, người tài xế xe tải nói sơ qua tình hình và đưa một cái nhìn thất vọng.

Người bệnh nhân cười anh tài xế và nói:

“Chỉ mỗi cái việc đơn giản như vậy mà anh còn không cách nào làm được. Không lạ gì anh sinh ra chỉ làm cái nghề tài xế xe tải để sống”.

Người tài xế lấy làm ngạc nhiên khi nghe lời nhận xét như vậy từ một gã tâm thần.
“Đây là cái anh có thể làm”, gã tâm thần nói: Tháo một cái bù lon từ mỗi trong ba bánh xe kia và gắn vô cái bánh xe này. Rồi lái xe xuống cửa tiệm gần nhất và thay những cái bù lon còn thiếu vô. Đơn giản quá phải không anh bạn?”

Máy cắt cỏ hay bải cỏ- Kém ồn hay im lặng ?

Nếu chúng ta xác định Mục đích cuối cùng (MĐCC) của chúng ta là cải tiến máy cắt cỏ thì các giải pháp làm thế nào để giảm bớt tiếng ồn, giảm tiêu hao nhiên liệu sẽ được chú trọng.

Nhưng nếu MĐCC của chúng ta là một bải cỏ xinh xắn thì cải tiến máy cắt cỏ không phải là giải pháp mong đợi. Trong thực tế hiện nay đã có hai công ty đang thử nghiệm loại hạt cỏ thông minh: Cỏ sẽ mọc cao đến độ cao lý tưởng và dừng lại.

Trong trường hợp MĐCC của chúng ta là giảm bớt tiếng ồn của máy cắt cỏ thì MĐCC của bạn sẽ là kém ồn hay im lặng.
Có gì khác biệt giữa kém ồn và im lặng?

Để giảm bớt tiếng ồn của máy cắt cỏ các kỹ sư thường thêm vào các màng ngăn, bộ giảm xóc,..

Để làm cho máy im lặng các kỹ sư phải tìm ra nguồn gốc của tiếng động và loại bỏ hay thay thế nó ví dụ thay động cơ gasolin bằng động cơ điện.

Đuổi quạ hay an toàn truyền tải điện?

Các kỹ sư lại nghĩ ra việc đặt bẫy nhưng những chú quạ thông minh lại chẳng bao giờ mắc bẫy mà chúng vẫn làm tổ ngay bên cạnh những cái bẫy đắt đỏ của ngành điện. Bất lực trong giải quyết vấn đề, nhiều kỹ sư đã đưa ra ý kiến dùng súng săn để tiêu diệt quạ, nhưng pháp luật Nhật Bản không cho phép.

Cuối cùng lãnh đạo công ty điện đã mời một chuyên gia hàng đầu của Nhật về tư duy đột phá đến hiến kế. Ông này đề nghị công ty điện lực trả lời một câu hỏi: Mục tiêu của các ông là gì?

Công ty điện lực trả lời: mục tiêu của chúng tôi là đuổi quạ để chúng không làm tổ trên các cột điện.

Chuyên gia đề nghị trả lời thêm một câu hỏi nữa: Vậy tại sao không cho quạ làm tổ trên cột điện?

Công ty điện trả lời lý do vì các tổ quạ làm ảnh hưởng đến an toàn truyền tải điện.

Sau câu trả lời này, ông chuyên gia kết luận: mục tiêu thực sự của ngành điện là an toàn truyền tải điện chứ không phải là đuổi quạ.

Suy ngẫm:

Xác định đúng  mục tiêu cần đạt hay  Mục đích cuối cùng(MĐCC) (vấn đề thực sự cần giải quyết) là rất quan trọng.

XÁC ĐỊNH ĐÚNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT = GIẢI QUYẾT 50% VẤN ĐỀ.

Một  trong các phương pháp giúp xác định chính xác mục tiêu cần đạt (vấn đề thực sự cần giải quyết)  là phương pháp lặp đi lặp lại quá trình hỏi và trả lời câu hỏi ĐỂ LÀM GÌ?

Hỏi: Vớt bù lon ra khỏi cống ĐỂ LÀM GÌ?

Trả lời: Để  lắp bánh xe dự phòng.

Hỏi:  Lắp bánh xe dự phòng ĐỂ LÀM GÌ?

Trả lời: Để thay bánh xe xì hơi để xe tiếp tục chạy được.

Mục tiêu cần đạt  là ( xe chạy  được khi) gắn bánh xe dự phòng  vào xe.